Política de reembolso

 

Política de No Devolución y No Reembolso de Divain Parfums

En Divain Parfums, nuestro compromiso es ofrecer a nuestros clientes productos de belleza y fragancias de la más alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos y por motivos de higiene y salud pública, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos una vez que el pedido ha sido enviado y entregado, con excepciones específicas.

Excepciones:

Si el producto llega defectuoso o si ha recibido un artículo incorrecto, estamos a su disposición para asistirle. En tales casos, el cliente debe contactar con nuestro equipo de atención al cliente a la mayor brevedad posible para asegurar una resolución satisfactoria. Puede hacerlo de las siguientes maneras:

  • Vía Correo Electrónico: Envíenos un email a hola@divainparfums.mx con los detalles de su pedido y una descripción del problema.
  • Chat en Línea: Utilice nuestro servicio de chat en línea disponible en nuestro sitio web para comunicarse directamente con uno de nuestros representantes de atención al cliente.

Le solicitamos contactarnos dentro de los 7 días siguientes a la recepción de su pedido para asegurar una resolución oportuna. Tras revisar su caso, si su devolución es aceptada, le proporcionaremos instrucciones detalladas para proceder con la misma, así como información sobre su reembolso o reemplazo.

Valoramos su comprensión y cooperación con nuestra política, diseñada para garantizar la seguridad y satisfacción de todos nuestros clientes.